Настроены ли Вы на то, чтобы выжить в цифровых джунглях?
___Переход от промышленной экономики XX века к цифровой экономике XXI века по прогнозам экспертов принесет удачливым предпринимателям как минимум удвоение их доходов. Это означает, что у любого бизнеса в недалеком будущем существует два пути - или переход на "цифровые рельсы" или неизбежная гибель, которую также принесут и половинчатые меры внедрения информационных технологий электронной коммерции. В течение буквально нескольких следующих лет предпринимателями, которые останутся в живых, будут владельцы электронного бизнеса, те же, кто не сможет осуществить указанный переход будут либо распроданы с молотка, либо попросту исчезнут.
___Если Вы собираетесь уцелеть под напором наступающей цифровой экономики, Вам необходимо уяснить, что в настоящее время происходит в нашем обществе и его экономической основе, а также сделать из всего этого выводы применительно к развитию своего предприятия.
___Мы вступили в новою эпоху цивилизации - информационную эру, которая, как уже считается доказанным, принципиально отличается от промышленной (индустриальной) эры, в которой большинство из нас родились и выросли, точно так же как и промышленная эра с ее самолетами и автомобилями отличалась от достаточно примитивных агрокультурных эпох, ей предшествующих. Журнал "Business Week" описывает ситуацию следующим образом: "Информационные технологии уже проникли во все сферы производства. Активное внедрение информационных технологий повышает продуктивность производственных процессов, снижает расходы, уменьшает количество необходимого инвентаря, прокладывая дорогу электронной коммерции. Иными словами, информационные технологии - опережающие свое время технологии, подобные железным дорогам в XIX веке и автомобилю в ХХ".
___В 1965 году Гордон Мур, один из основателей корпорации INTEL предсказывал, что в процессе технического прогресса мощность компьютерного процессора будет удваиваться каждые 18 месяцев. Сегодня, спустя более 30 лет с момента вынесения данного предсказания, оно, ныне именуемое "законом Мура" доказало свою правдивость и неограниченность в перспективе.
___В начале 1998 года в лабораториях был протестирован первый компьютерный процессор, работающий на частоте гигагерца. В конце все того же 1998 года компания IBM продемонстрировала самый быстрый компьютер того времени - компьютер, способный без ошибок выполнять 3,9 триллиона операций в секунду. Этот показатель в 15000 раз выше, чем у наилучшего персонального компьютера, существовавшего в 1999 году, указанный компьютер также превосходил пользовательский PC по объему оперативной памяти в 80000 раз. Несмотря на такой прогресс, большинство пользователей смогут позволить себе обладание такими машинами не ранее 2010 года.
___Однако не только мощность компьютеров стремительно растет, но и в не меньшей степени падают цены на компьютерное оборудование. Мощность компьютера принято измерять в миллионах операций в секунду. В 70-е годы прошлого века приобретение компьютерного процессора, выполнявшего 1 миллион операций в секунду обошлось бы покупателю в несколько сотен тысяч долларов, в 1991 году его средняя цена составляла уже 230 долларов, в 1994 году - 50 долларов, в 1995 году - 16 долларов, а в 1997 - уже 3,2 доллара. Данная тенденция легко толкуема: необходимо уже сейчас заняться разработкой бизнес-моделей и бизнес-процессов применимо к будущему, в котором супермощность компьютера будет практически бесплатной, подобно воздуху, которым мы дышим.
___Возможности передачи данных на дальние расстояния также стремительно расширяются. За несколько лет скорость модемных соединений возросла с 14.4 до 54 кб/с, но и последняя скорость уже уходит в прошлое благодаря кабельной модемной связи и телефонным линиям типа ADSL. Данные средства коммуникации позволяют осуществлять передачу данных на скоростях 6 - 10 мб/с, что в сотни раз превышает показатель обычных модемов на 54 кб/с.
___Но и данные цифры представляют собой каплю в море по сравнению с новейшими исследованиями. Компания Lucent Technologies уже разработала и протестировала оборудование, позволяющее осуществлять передачу данных со скоростью около 1000 гб/с. Для наглядности простой пример - на данной скорости процесс скачивания из Сети видеофильма протяженностью в 3 часа занимает меньше секунды.
___В то же время, как представляется, беспроводные средства коммуникации все же одержат верх в развитии информационного мира. Так, 1 ноября 1998 года состоялось официальное открытие спутниковой сети компанией Motorola. Указанная сеть, состоящая из 66 спутников, вращающихся на низкой орбите - прекрасный пример беспроводной сети передачи голосовых и иных данных по всему земному шару. Точно такая же сеть была открыта в том же 1998 году компанией Teledesic Corporation, но их сеть состояла из 268 спутников, также низкоорбитальных, которая к 2002 году стала крупнейшим провайдером беспроводной Internet-связи и мультимедиа-коммуникаций. Таким образом, можно говорить о развитии "небесного Internet".
___Попробуйте правильно закончить предложение: "В Токио телефонов больше чем в…". Ответ к данной задаче следующий: "В Токио больше телефонов, чем на всем Африканском континенте". Возможно, количество абонентов коммутируемых телефонных сетей в Африке никогда не сравнится с их количеством в Токио, однако в течение последних десятилетий она построила достаточно развитую инфраструктуру информационных технологий, внедряемых во все сферы жизнедеятельности. Технологии беспроводной цифровой связи в настоящее время создают центры Информационной Эры в тех участках земного шара, где отсутствие традиционных средств связи и развитой экономики отбрасывает уровень развития на сотни лет назад. И в итоге, "третий мир" успешно догоняет развитые страны.
___Сочетание возрастающих возможностей обработки и передачи данных предоставляет в результате человечеству возможности доселе невиданные. Судите сами: уже созданы первые устройства, позволяющие общаться в реальном времени людям, говорящим на разных языках, путем автоматического перевода информации на язык оппонента. С другой стороны - цифровые "дороги", позволяющие не выходя из дома, подключиться к всемирной сети, открывают беспрепятственный доступ к общемировому хранилищу самой различной информации. Так называемые "комнаты виртуального общения" избавляют людей от необходимости личных встреч и связанных с этим расходов на авиационные и железнодорожные билеты (не говоря уже о затратах времени), а телефонная спутниковая связь позволяет совершать телефонные звонки в любую точку планеты.
___Все указанные выкладки были сделаны мною исключительно для того, чтобы в соответствующем контексте поставить Вам вопрос: как соотносятся с Вашими планами происходящие в мире, в экономике и жизни "цифровые" события? Каким образом Вы собираетесь использовать указанные достижения в управлении Вашей организацией и обеспечении ее развития, как Вы представляете себе использование передовых технологий с полной отдачей?
___Помогу Вам начать: попробуйте спрогнозировать развитие отрасли, в которой Вы работаете, в недалеком будущем, примерно в течение ближайших пяти лет. И попытайтесь ответить на следующие вопросы:
___- какие рынки следует принять в зону повышенного внимания?
___- кто будет Вашим клиентом?
___- каким образом Вы собираетесь достигнуть контакта с ними?
___- кто будет Вашим основным конкурентом?
___- какие преимущества помогут Вам выжить в конкурентной борьбе?
___- какие ресурсы Вы собираетесь использовать?
___- что поможет Вам стать и остаться уникальным в глазах клиентов?
___Ответ на данные вопросы предлагает скорее предусмотрительность, нежели прогноз в традиционном смысле. Осознание разницы между двумя этими категориями - ключ к успеху. Прогноз состоит в том, чтобы, проанализировав сегодняшнюю ситуацию, предположить на основе определенных данных, что произойдет завтра, в то время, как предвидение заключается в том, чтобы, на основе использования прогнозов, говорящих о том, что должно случиться завтра, предпринять все необходимые меры на каждом временном отрезке для достижения желаемого результата.
___Индустриальное предвидение требует глубоких знаний ключевых закономерностей развития отрасли промышленности, в которой Вы работаете, демографии, образа жизни клиентов, а также иных тенденций развития, которые, внедряясь в практику, изменяют правила экономической игры. Только на основе такой базы Вы сможете создать конкурентоспособное пространство деятельности и быть уверенным в том, что Ваше предприятие выживет и будет преуспевать в условиях цифровой экономики XXI века.
___Исследования, опубликованные в Harward Business Review, наглядно выявили, что именно помогает коммерческим компаниям выжить и добиться успеха в условиях современной цифровой экономики. Согласно данным исследованиям, наибольшего успеха добиваются те компании, которые превосходят своих конкурентов по трем основным показателям - качеству, скорости и стоимости.
___Качество уже не просто условие конкурентоспособности, а ее необходимый элемент. Не надо лишний раз напоминать о том, что товары и услуги непревзойденного качества - одна из предпосылок успеха. К тому же, указанные компании с большей скоростью, чем конкуренты, приспосабливаются к нуждам своих клиентов и выводят на рынок новые товары и услуги. И, наконец, стоимость этих товаров и услуг значительно ниже, чем у их соперников. Вот и весь секрет.
___Каким же образом Вы можете повысить качество своих товаров и услуг, сократить процесс их разработки и производства, снизив тем самым показатель скорости, а также минимизировав их стоимость? Большинство предпринимателей сегодня отвечают, что это - самая сложная задача, с которой сталкивается бизнес и, в конечном итоге, это невозможно.
___Действительно, это невозможно - в условиях огромного объема бумажной работы и традиционных средств и методов управления и развития предприятия, доставшихся нам в наследство от промышленной эры ХХ века. Единственный способ добиться указанного результата - цифровое преобразование бизнес-моделей и безнес-процессов, то есть превращение коммерции в электронную коммерцию. Предел развития, положенный традиционными принципами, способами и технологиями в этом случае отпадает сам собой.
___Необходимость такого преобразования обусловлена рядом причин.
___Во-первых, клиенты требуют в настоящее время индивидуального подхода как к ним самим, так и к их нуждам и интересам.
___Во-вторых, конкуренция становится все более жестокой и коварной. Где мировой рынок - там и мировая конкуренция, отличия ее от местной, как представляется, объяснять не надо.
В-третьих, в условиях все более нарастающих и ускоряющихся технологических преобразований, информационные технологии не просто меняют природу предлагаемых товаров и услуг, но и наряду с эти становятся грозным оружием в конкурентной борьбе.
___В-четвертых, большинство предприятий имеют бизнес-процессы, распадающиеся на несколько этапов. Все они построены на организационных структурах уходящей в прошлое индустриальной эры, где информация стекается от периферии к центру, а информационное развитие самой периферии оставляет желать лучшего. Данный принцип должен быть полностью искоренен, ибо информационное развитие периферии приобретает все большее значение.